高效服务再提速，“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

日前，美丽序章（山东）生物科技有限公司美妆(měizhuāng)、医药关键原料产业基地建设项目(xiàngmù)已经拿到土地手续急于开工建设，但不知道需要办理哪些手续。禹城市行政审批服务局的(de)“项目首席服务官(guān)”工作人员携“政策包”直扑项目一线，深挖项目脉络，针对企业需求量(xūqiúliàng)身制定了一份“项目申报流程个性化私人定制方案”。 “审批局的工作人员犹如(yóurú)‘及时雨’，”美丽序章(山东)生物科技有限公司项目建设负责人朱总表示，“在拿到土地后内心非常焦虑，急于开工(kāigōng)又不敢盲目申报，怕错过了相关(xiāngguān)手续的申报节点给企业造成损失，这下让(ràng)我吃了一颗定心丸，终于敢放心大胆地推进工期(gōngqī)安排了。” 今年以来，禹城市行政审批服务(fúwù)局围绕“高效办成一件事”，深化工程建设审批制度改革(gǎigé)，聚焦“高效”和“办成”两个关键词，在原有“高效开工一件事1+N审批模式”的基础上(shàng)，推出项目(xiàngmù)申报专属“个性化私人定制方案(fāngàn)”，努力在办事流程上做‘减法’，在服务举措上做‘加法’，织就着效率优先、群众至上(zhìshàng)、温暖常在的营商环境新图景。今年以来，为企业进行“一对一”服务43次。 精准“导航”前置。个性化私人定制方案跳脱传统“你申报我受理(shòulǐ)”的“守候”模式(móshì)，包含项目所有阶段需办理的事项、申报材料(shēnbàocáiliào)明细以及批后监管流程图，如同打开专属“导航图”，所有审批关键节点，“导航图”上的清晰(qīngxī)标识罗列其上，实现(shíxiàn)审批流程的可(kě)预期、可规划、可引导，将专业咨询与指导工作前移，让企业在准备阶段即扫清盲区，持续提升服务质量。 “二维码”申报(shēnbào)助手。根据企业项目性质、规模与(yǔ)类型精准设计申报路径，企业从立项到竣工所有阶段都有专属的“二维码”申报助手，扫码后流程节点申报材料清晰可见，将申报中隐蔽的“雷区”提前排查，使企业准备工作更明晰(míngxī)高效，享受(xiǎngshòu)到更加便捷的服务。 近年来，禹城市加快推进“高效办成一件事”，着力打造高效便捷(biànjié)的政务服务(fúwù)新体系，高效落实国家、省市“一件事”42项，成立“项目首席服务官”队伍，对接(duìjiē)全(quán)市企业100余家，为工程(gōngchéng)建设项目提供全方位(quánfāngwèi)、全流程服务，彻底告别“材料轮流转、企业空等待”，让群众真真切切体会到“高效办成一件事”。截至(jiézhì)目前，项目首席服务官工作人员通过电话回访，实地走访等形式，收集企业各类诉求30余条，协调解决企业难题20余件。 （大众新闻记者(xīnwénjìzhě) 贺莹莹 通讯员 孙慧敏 陈艳华）